基于Salesforce Research对全球近4000位营销领导者的调研，本报告揭示了2016年营销行业的核心趋势：高绩效营销团队已从单向推销转向全渠道客户旅程管理，强调一致性体验。报告指出，客户期望品牌在任何触点上都能展现对其的了解，而营销正成为连接销售、客服、社区等所有触点的核心。关键发现包括：高绩效团队更注重营销智能与客户体验，B2B2C模式占比45%，以及数字化渠道如社交媒体、移动营销的优先级提升。适合CMO、营销总监、品牌经理、市场研究员及企业战略决策者阅读，以获取数据驱动的营销策略参考。
基于Salesforce Research对全球近4000位营销领导者的调研，本报告揭示了2016年营销行业的核心趋势：高绩效营销团队已从单向推销转向全渠道客户旅程管理，强调一致性体验。报告指出，客户期望品牌在任何触点上都能展现对其的了解，而营销正成为连接销售、客服、社区等所有触点的核心。关键发现包括：高绩效团队更注重营销智能与客户体验，B2B2C模式占比45%，以及数字化渠道如社交媒体、移动营销的优先级提升。适合CMO、营销总监、品牌经理、市场研究员及企业战略决策者阅读，以获取数据驱动的营销策略参考。
基于Salesforce Research对全球近4000位营销领导者的调研，本报告揭示了2016年营销行业的核心趋势：高绩效营销团队已从单向推销转向全渠道客户旅程管理，强调一致性体验。报告指出，客户期望品牌在任何触点上都能展现对其的了解，而营销正成为连接销售、客服、社区等所有触点的核心。关键发现包括：高绩效团队更注重营销智能与客户体验，B2B2C模式占比45%，以及数字化渠道如社交媒体、移动营销的优先级提升。适合CMO、营销总监、品牌经理、市场研究员及企业战略决策者阅读，以获取数据驱动的营销策略参考。核心数据:调研覆盖3975位营销领导者;高绩效团队满意度极高;B2B2C角色占45%。
本报告由Salesforce Research发布,发布于 2017 年。
覆盖 2017 年,全文约 71。
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适合CMO、营销总监、品牌经理、市场研究员等读者参考。
重点分析了互联网、Salesforce、数字化渠道、客户体验等议题。