极致用户体验：超连接时代用户类型识别与服务变革指南

本书聚焦超连接时代用户服务现状，揭示权利如何从企业转向用户。作者提出放弃传统市场细分，专注用户好恶，通过识别用户类型创造极致体验。提供数字化工具与战略，帮助企业家吸引用户、打造消费体验，将用户转化为社交媒体专家，实现更高利润与用户满意度。

覆盖 2020 年,全文约 162。

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适合企业家、营销人员、产品经理等读者参考。

重点分析了互联网、互联网研究等议题。