2024年餐饮消费投诉洞察报告

报告摘要

根据国家统计局发布的数据， 2024 年全年，全国餐饮收入 55718 亿元，同比增长 5.3%，这一成绩彰显出餐饮行业的强劲韧性。频发的食品安全与卫生问题，以及服务质量

核心要点

2024 年餐饮消费投诉洞察报告
为洞察餐饮消费投诉现状，艾普思咨询分析了国内主流投诉平台上的餐饮投
2024 年 1 月 1 日-12 月 31 日
1、本次数据采集以部分重点餐饮品牌为关键字，共获取数据
2、投诉缘由、诉求主要以关键字划分。
3、本次统计数据为不完全统计，分析结果仅供参考。
一、餐饮消费投诉数据分析 .......................................... 1
1.1 品类分布：饮品类商家投诉量占比近 55% .............................. 1

报告信息

文件全名: 《2024年餐饮消费投诉洞察报告-18页.pdf》
适合读者: 战略规划行业研究员
核心数据: 根据国家统计局发布的数据， 2024 年全年，全国餐饮收入 55718 亿元，同
比增长 5.3%，这一成绩彰显出餐饮行业的强劲韧性。
1.1 品类分布：饮品类商家投诉量占比近 55% .............................. 1
1.2 投诉缘由：质量安全问题致诉量占比达 45% ............................ 2
1.5 涉诉金额：涉诉金额在 50 元以下的投诉量占比 60% ..................... 7
核心议题: 消费品牌餐饮

常见问题

《2024年餐饮消费投诉洞察报告》主要包含哪些内容?

根据国家统计局发布的数据， 2024 年全年，全国餐饮收入 55718 亿元，同比增长 5.3%，这一成绩彰显出餐饮行业的强劲韧性。频发的食品安全与卫生问题，以及服务质量核心数据:根据国家统计局发布的数据， 2024 年全年，全国餐饮收入 55718 亿元，同;比增长 5.3%，这一成绩彰显出餐饮行业的强劲韧性。;1.1 品类分布：饮品类商家投诉量占比近 55% .............................. 1。

这份报告由哪家机构发布?

本报告由艾普思咨询发布,发布于 2025 年。

这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?

覆盖 2025 年,全文约 18。

这份报告是免费的吗?如何获取?

本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。

这份报告适合哪些读者?

适合战略规划、行业研究员等读者参考。

报告涉及哪些关键议题?

重点分析了消费、品牌、餐饮等议题。