2024年上半年中国电子商务用户体验与投诉数据报告

报告摘要

今年上半年，经济复苏，大众消费热情逐渐显现。示，1 至 5 月，全国网上零售额 57669 亿元，同比增长 12.4%。五一假期、618 大促的到来，网络消费迎来一波又一波热潮。

核心要点

一、报告摘要 ....................................................... 3
二、整体数据 ....................................................... 3
三、评级数据与典型案例 ............................................. 7
四、关于我们 ...................................................... 27
一、报告摘要
组织受理投诉情况分析：社交、直播等新型电商平台问题日益凸显。
3 月份，有
关机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》，揭露了虚假宣传、产

报告信息

文件全名: 《2024年上半年中国电子商务用户体验与投诉数据报告-60页.pdf》
适合读者: 战略规划行业研究员
核心数据: 示，1 至 5 月，全国网上零售额 57669 亿元，同比增长 12.4%。
款问题占比高达 28.31%，其余问题类型依次为：网络欺诈（9.19%）、商品质量
（8.78%）、霸王条款（8.78%）、售后服务（6.51%）、冻结商家资金（5.17%）、
核心议题: 电子

常见问题

《2024年上半年中国电子商务用户体验与投诉数据报告》主要包含哪些内容?

今年上半年，经济复苏，大众消费热情逐渐显现。示，1 至 5 月，全国网上零售额 57669 亿元，同比增长 12.4%。五一假期、618 大促的到来，网络消费迎来一波又一波热潮。核心数据:示，1 至 5 月，全国网上零售额 57669 亿元，同比增长 12.4%。;款问题占比高达 28.31%，其余问题类型依次为：网络欺诈（9.19%）、商品质量;（8.78%）、霸王条款（8.78%）、售后服务（6.51%）、冻结商家资金（5.17%）、。

这份报告由哪家机构发布?

本报告由影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布,发布于 2025 年。

这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?

覆盖 2025 年,全文约 60。

这份报告是免费的吗?如何获取?

本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。

这份报告适合哪些读者?

适合战略规划、行业研究员等读者参考。

报告涉及哪些关键议题?

重点分析了电子等议题。