2021年社区团购NPS用户体验研究报告：精细化运营与购买流程改进

本报告基于NPS研究方法，揭示社区团购用户体验现状：整体NPS低于生鲜到家平台，购买流程和团长服务是主要短板。鲜花、肉禽蛋品类表现较好，美妆个护及家居百货得分较低。报告提出提升商品品质、加强售后服务、优化购买流程等改进方向，助力平台实现精细化运营。

本报告由艾瑞咨询发布,发布于 2021 年。

覆盖 2021 年,全文约 31。

本报告为付费报告,可在资料宝站内下单后获取完整内容。

适合社区团购平台管理者、电商运营人员、市场研究人员等读者参考。

重点分析了消费零售、年社区团购、精细化运营、用户体验等议题。