2022年零售消费体验报告：数据驱动客户体验新趋势

报告指出后疫情时代，消费者对数字化购物体验的需求激增，安全、便利和信任成为新定义的关键要素。数据显示，客户体验对零售业的重要性远超其他行业，零售商必须通过数据驱动实现无缝购物、移动支付和社交电商等创新。

本报告由Salesforce发布,发布于 2022 年。

覆盖 2022 年,全文约 12。

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适合零售从业者、市场营销人员、客户体验管理者等读者参考。

重点分析了消费零售、消费零售研究等议题。